Post by LiutbaldNicky Seconda Stella Campione d'Italia <nickyama
il costo di DAZN per un annopiù di un abbonamento a San Siro al secondo
anelloA me sembra una follia, se fossi giovane farei veramente
l'abbonamento allo stadio.E per giustificare il costo gonfiato ti
inseriscono sport di merda come la boxedi cui mi frega meno di zero.--
Nicky Seconda Stella Campione d'Italia-- Questa email è stata esaminata
alla ricerca di virus dal software antivirus AVG.www.avg.com
Da me non vedranno più una lira. È un servizio di merda,
qualitativamente da terzo mondo, senza assistenza ai clienti e
con dei costi esorbitanti assolutamente ingiustificati. Cioè sta
massa di coglioni fa apparire una stringa alfanumerica a schermo
durante la partita per la pirateria. Fai l'abbonamento di un mese
e devi disdirlo 30 giorni prima o paghi in più. Sono
completamente inadeguati. Me le vedo a scrocco.
Stufi di pagare multe e rifondere gli abbonati (ê un casino, ma se fai le
cose per bene ottieni il rimborso per lo streaming di merda) han dovuto
spendere soldi per adeguare il servizio (ma dubito che abbiano fatto
abbastanza). Comunque Dazn è in eterna perdita..
Vabbeh questi magari è interessante
Disservizi
DAZN presenta sin dall'esordio[17] problemi di streaming, creando
disservizi per i propri utenti che spesso non riescono a seguire le dirette
delle partite di Serie A.[18] Ciò ha spinto l’Autorità per le Garanzie
nelle Comunicazioni (Agcom) a chiedere alla piattaforma di streaming di
inviare «chiarimenti urgenti». Agcom ha parlato anche di rimborsi e nello
specifico di «provvedere celermente a erogare gli indennizzi previsti
dall’ultima delibera dell’Autorità».[19]
Il Consiglio dell’Autorità garante delle comunicazioni (Agcom) è
intervenuto con tre provvedimenti sulla questione della trasmissione da
parte di Dazn delle partite della Serie A di calcio.
Il primo provvedimento riguarda la “definizione di parametri di qualità per
la fruizione del servizio di diffusione in live streaming delle partite”.
Agcom sostiene che “al fine di tutelare il diritto degli abbonati di vedere
garantita in modo soddisfacente senza interruzioni ciascuna partita, sono
stati definiti parametri di qualità oggettivi, soglie e criteri per gli
indennizzi da corrispondere in caso di disservizio e si è proceduto alla
quantificazione degli stessi”. I parametri e le metriche utilizzate per
valutare la qualità dell’esperienza di visione – malfunzionamenti
nell’accesso alla piattaforma (Map) e all’evento (Mae), risoluzione video
(Rmin), numero di disconnessioni dall’evento, tempo di freezing totale
(Tft) – consentiranno a ciascun abbonato di verificare l’adeguatezza del
servizio fruito e, ove ne ricorrano le condizioni, richiedere indennizzi al
fornitore del servizio medesimo. Dazn dovrà rendere disponibile a ciascun
utente, all’interno dell’applicazione di riproduzione del video in
corrispondenza della schermata in visione, una finestra apribile con click
contenente informazioni circa i valori dei parametri misurati durante lo
streaming degli eventi e conservare in una apposita sezione dell’area
riservata dell’utente valori di tutti i parametri funzionali agli
indennizzi per almeno sei mesi dal termine di ciascun evento.
Il cliente per poter richiedere l’indennizzo attraverso il Conciliaweb di
Agcom dovrà produrre i contratti di adesione con il fornitore del servizio
live streaming e di accesso a internet con indicazione della banda minima
garantita. In aggiunta, potrà allegare alla richiesta di indennizzi la
schermata dell’esecuzione del Misura Internet Speed Test dell’Agcom con la
velocità di download e i valori dei parametri Mae-Map, Tft e Rmin.
In caso di accoglimento della richiesta, Dazn dovrà corrispondere – sotto
forma di sconto in fattura ovvero come rimborso – un importo pari al 25%
dell’abbonamento mensile dell’utente, al netto di eventuali sconti o
promozioni, fino ad un massimo di quattro volte in un mese pari al 100%
dell’abbonamento mensile, al netto di eventuali sconti o promozioni.
La richiesta di indennizzo dovrà essere presentata entro 7 giorni
dall’evento. Dazn dovrà adeguarsi al provvedimento entro 3 mesi, quindi
entro aprile. Nei successivi 2 mesi, e comunque prima dell’inizio del
prossimo campionato, l’Autorità verificherà l’eventuale necessità di
modifiche al provvedimento.
Il secondo provvedimento consiste nell’avvio di un procedimento
sanzionatorio nei confronti di Dazn per non aver compiutamente ottemperato
l’ordine con il quale l’Autorità ha intimato alla società di adottare “ogni
necessaria misura ai fini del rispetto dei diritti dell’utenza,
implementando un servizio di assistenza clienti efficace ed efficiente, che
prevedesse la possibilità di un contatto diretto con una persona fisica,
oltre ad ogni accorgimento di natura tecnica funzionale a prevenire i
malfunzionamenti della propria piattaforma di origine del segnale
televisivo trasmesso”, deciso nella delibera 334 del 7 ottobre 2021).
Agcom ha ritenuto allo stato insufficienti le iniziative poste in essere
dalla società sia per quanto riguarda la struttura del sistema di
assistenza clienti che la qualità delle trasmissioni delle partite in live
streaming proponendo al Consiglio l’avvio di un procedimento sanzionatorio.
Il terzo provvedimento, infine, conclude il procedimento avviato
dall’Autorità con la delibera 268 del 2021 per la verifica della
metodologia di misurazione delle audience del campionato di calcio di Serie
A allo scopo di accertare l’attendibilità del dato prodotto da Dazn in
materia di sistemi di rilevazione degli indici di ascolto nel nuovo
ecosistema digitale.
Con tale provvedimento l’Autorità ha stabilito che – per la stagione
sportiva in corso – il dato di audience cui fare riferimento è il dato
certificato rilasciato dalla società Auditel, e ha disposto che, per le
stagioni sportive 2022/2023 e 2023/2024, la certificazione del dato di
ascolto degli eventi trasmessi da Dazn sia comunque garantita attraverso la
misurazione da parte di un Jic (Joint Industry Committee) operante sul
mercato nazionale in grado di produrre un dato univoco, trasparente e
certificato di total audience in conformità alla regolamentazione vigente.
L’implementazione della soluzione deve essere avviata tempestivamente allo
scopo di consentirne l’effettività dall’avvio della stagione sportiva
2022/2023. Il provvedimento fa comunque salve eventuali soluzioni
metodologiche che gli operatori del mercato sottopongano all’Autorità in
attuazione del citato atto di indirizzo e sulla scorta delle linee guida
Upa.
Il Consiglio ha approvato i tre provvedimenti a maggioranza (con il voto
contrario della commissaria Elisa Giomi per i primi due e l’astensione per
il terzo).
Dazn ha fatto sapere che “prende atto delle deliberazioni di Agcom in
merito ai tre provvedimenti per qualità del servizio, tutela dei
consumatori e indici ascolto, riservandosi di leggere il dettaglio delle
decisioni prese dall’Autorità”.[20][21][22][23]